參展夥伴 Rundown・第一期

政府 AI 公務應用
案例分享會

科技應用實務（三）
智慧客服與民意處理

2026.12.21（一）公務人力發展學院臺北院區・前瞻廳160 位文官
活動倒數—天
絕對準點思邁智能時段

活動資訊。一張卡看完所有基本資料。

活動
政府機關 AI 公務應用案例分享會（第一期）
日期
2026-12-21（一）・民國 115 年
活動時間
09:50–16:40（學員報到 09:20–09:50）
廠商進場
攤位 08:00 起場佈（可直接入場，不須報名活動），09:20 前完成；研習教室 11:30–12:30
廠商撤場
16:40–17:00
地點
公務人力發展學院臺北院區・福華國際文教會館一樓前瞻廳（臺北市大安區新生南路三段 30 號）
學員
中央及地方機關 AI 推動業務人員（主管職優先）160 人，分 A–E 五組、每組約 32 人
我們的主題
科技應用實務（三）智慧客服與民意處理
規模
限額 5 家參展夥伴，各進駐一間主題教室
主辦
行政院人事行政總處公務人力發展學院
執行
工業技術研究院、中華民國資訊長協進會（CIO Taiwan）
主辦窗口
活動聯絡｜張靜慧 Jamie　02-2321-4335 #634・0932-145168活動執行｜蔡麗君　02-2321-4335 #668・0921-119043
停車
參展商免費車位 1 個，離場前到服務台領時數券

12/21 當天流程。四個絕對準點，當天會自動標出「現在」。

    我們的場次。上午顧攤位，下午同一份內容講五輪。

    上午・前瞻廳副廳

    輕攤位展示

    09:50–13:00
    • 重點時段 10:50–11:20、12:00–13:00
    • 學員自由參觀、體驗、交流
    • 建議準備小贈品

    下午・智慧客服與民意處理教室

    科技應用實務見學

    13:15–16:40
    • 35 分鐘 × 5 輪，依序接 C、B、A、E、D 組
    • 教室型 30 座位，雙投影幕（主 80 吋／副 50 吋）
    • 無線麥克風 2 支，筆電與簡報控制器自備

    五組輪替時刻表

    時間1 審查輔助
    案件處理    		2 智慧採購
    公文處理    		3 智慧客服
    民意處理    		4 知識管理
    經驗傳承    		5 AI 評測
    資訊安全

    依參展夥伴說明 v2：每輪 35 分鐘、換場 5 分鐘。主辦 10/12 來信寫的是「每輪 40 分鐘、13:20 起」，以哪版為準列在待確認。

    35 分鐘怎麼講

    約 10 分鐘

    痛點情境

    導入前機關的實際困境，讓學員代入自己的工作

    約 10 分鐘

    導入成效

    效率、正確率、人力、民眾滿意度的前後對比

    約 10 分鐘

    解決方案

    技術與方案架構，說明怎麼做到、怎麼複製

    約 5 分鐘

    互動問答

    問答或流程模擬，讓學員實際操作

    主辦要求先讓學員因痛點有感，再看見改變，最後才講方案；內容以政府實際案例為主，避免純商業銷售。

    三個展示案例

    案例 1・第一優先

    交通部觀光署
    喔熊 AI 小幫手

    官網對外觀光助理

    主打
    案例 2

    中央農業試驗機構

    地端 AI 平台＋對外民眾 LINE 諮詢

    地端部署
    案例 3

    台南市政府
    一站通 AI 智慧客服

    市政 AI 智慧客服

    地方政府

    輕攤位。主辦提供的配備，和要自己補的東西。

    2.5 m展位寬度，長桌附桌裙
    3張椅子
    110V5A 三孔插座一條，延長線自備
    Wi-Fi福華公用網路，不保證速度
    90×200易拉展，主辦製作，攤位與教室共用
    5 人每家參與人數上限

    攤位時段

      準備時程。勾選會同步給所有打開這頁的同事。

      0/0

      勾選會同步給所有打開這頁的同事，並標出是誰勾的。

      撤場。13:00 攤位先收，16:40 再收教室。

      1. 13:00 後先整理攤位展示物，貴重物品帶進教室
      2. 16:40 第五輪結束，收筆電、簡報控制器、轉接頭
      3. 易拉展與寄來的物料依主辦指示處理
      4. 離場前到服務台領停車時數券
      5. 撤場時間 16:40–17:00，17:00 前完成

      還要跟主辦確認。素材之間對不上的地方。

      • 見學每輪時間：10/12 來信寫 40 分鐘、13:20／14:00／14:40／15:20／16:00 起、「本主題屬 B team」；參展說明 v2 與更新版邀請函寫 35 分鐘、13:15 起。以哪版為準？
      • 第五輪 16:00–16:40 是 40 分鐘，跟其他輪不同，是否照講 35 分鐘？
      • 簡報繳交日：邀請函寫「12 月 4 日（星期一）」，但 12/4 是星期五
      • 教室 30 座位、每組約 32 人，座位是否足夠
      • 投影解析度 1024×768（4:3），簡報要不要改 4:3 版
      • 易拉展何時從攤位移到教室
      • 我們的教室位置與攤位位置
      • 是否也參加第二期 116/01/19（二）

      整理自主辦 10/12–10/13 來信、科技應用實務廠商邀請函 v2、參展夥伴說明 v2、實施計畫擬案。